E-shop

Reklamace, záruční podmínky

• Na veškeré zboží, s výjimkou zboží podléhající rychlé zkáze nebo jeho životnost nemůže byt naplněna, poskytujeme záruční dobu v délce platné dle obecných zákonných předpisů.
• tj. 24 měsíců při prodeji pro soukromou spotřebu
• Z výměny vrácení zboží jsou vyloučeny knihy, kalendáře, časopisy, elektronické nosiče, krmiva, krmné přísady, zboží vyráběné či dodávané na zakázku.
• Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnuta záruka.

Postup při reklamaci zboží

• Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, tzn. co nejdříve po jejím zjištění, a to buď e-mailem na adrese: info.horseclub@seznam.cz nebo poštou na adresu Libor Michna, J. Božana 3130, 73801 Frýdek-Místek. Kupující je povinen při reklamaci spolu se zbožím dodat vždy kompletní, včetně manuálů a veškerého příslušenství.
• V písemném oznámení reklamace musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.
• Zboží zasílejte výhradně na adresu: Libor Michna, J. Božana 3130, 73801 Frýdek-Místek
• Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji-během několika málo dnů-vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů. V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s dopravou a testováním.
• Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.
• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží, mezi údaji na dodacím listu a skutečně dodaným zbožím, je nutno ihned informovat prodejce o této skutečnosti, nejpozději však do následujícího pracovního dne od doručení zásilky.

Vrácení nebo výměna zboží

Zboží, které jste si v našem internetovém obchodu objednali, můžete bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů po obdržení vrátit. Pokud se tak rozhodnete, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zpět prodejci).   Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena.

• zaslání e-mailové zprávy na adresu firmy info.horseclub@seznam.cz s uvedením požadované výměny či vrácení uhrazené částky s požadavkem vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu (peníze se vrací bankovním převodem na účet zákazníka, v případě vyžádání zaslání složenkou na adresu je účtován nutný náklad 50 Kč)
• zboží nesmí být použito
• zboží nesmí být nijak poškozeno
• spolu se zbožím je potřeba zaslat doklad o prodeji v našem obchodě
• zboží dodat vždy kompletní, včetně manuálů a veškerého příslušenství.
• zboží zasílejte výhradně na adresu: Libor Michna, J. Božana 3130, 73801 Frýdek-Místek
• Náklady spojené s vyměňováním či vrácením zboží nese v plné výši kupující. Poštovné hradí zákazník (neposílat na dobírku!)
• Pokud nám bude balík poslán na dobírku, nemůžeme jej přijmout.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 kalendářních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Z výměny vrácení zboží jsou vyloučeny knihy, kalendáře, časopisy, elektronické nosiče poruší li spotřebitel jejich originální obal, zboží vyráběné či dodávané na zakázku.

Závěrečné ustanovení.

• Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny